Tu privacidad, explicada con claridad
En A‑URBÉTICA tratamos los datos personales con responsabilidad, transparencia y medidas de seguridad adecuadas. Aquí puedes conocer qué información utilizamos, con qué finalidad y cómo ejercer tus derechos.
Versión 1.0 · Última actualización: 17 de julio de 2026
Información básica
Este resumen presenta la información esencial. En los apartados siguientes encontrarás el detalle de cada tratamiento.
01
Responsable
A‑URBÉTICA, S.A. es responsable de los tratamientos realizados a través de la web, los formularios y los servicios asociados.
02
Finalidades
Atender consultas, gestionar servicios y expedientes, administrar el área privada, tramitar documentación, facturación, pagos, comunicaciones y seguridad.
03
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a privacidad@urbetica.es y reclamar ante la AEPD.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | A‑URBÉTICA, S.A. |
|---|---|
| NIF | A22660534 |
| Domicilio | Avenida del Mediterráneo, 77, Rincón de la Victoria, Málaga, España |
| Correo general | info@urbetica.es |
| Privacidad | privacidad@urbetica.es |
| Web | https://urbetica.es/ |
Las consultas relacionadas con protección de datos serán atendidas a través del correo específico de privacidad. Cuando resulte legalmente exigible la designación de un Delegado de Protección de Datos, sus datos de contacto se publicarán en este apartado.
2. Datos que podemos tratar
Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según el servicio solicitado:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, documento identificativo, teléfono, correo y dirección.
- Representación y actividad profesional: condición de representante, datos profesionales, técnicos o societarios.
- Inmuebles y actuaciones urbanísticas: dirección, referencia catastral, titularidad o relación con el inmueble, características de la actuación y datos necesarios para su análisis.
- Documentación técnica y administrativa: proyectos, licencias, declaraciones responsables, certificados, informes, justificantes, comunicaciones y documentos vinculados al expediente.
- Facturación y pagos: datos fiscales, económicos, presupuestos, facturas y estado de los pagos.
- Uso y seguridad: registros de acceso, dirección IP, dispositivo, navegador, incidencias y datos técnicos necesarios para proteger el servicio.
- Quejas, apelaciones y sugerencias: contenido de la comunicación, documentación aportada, expediente relacionado, evaluación, decisión y seguimiento.
Procedencia: los datos pueden ser facilitados por la persona interesada, su representante, un cliente, profesional o entidad vinculada al expediente. También pueden obtenerse de administraciones públicas, ayuntamientos, registros, Catastro, documentación técnica, fuentes públicas y organismos competentes cuando exista una base jurídica adecuada.
A‑URBÉTICA no solicita de forma ordinaria categorías especiales de datos. Evita aportar información sobre salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos u otra información especialmente protegida, salvo que resulte imprescindible y haya sido requerida expresamente.
3. Finalidades del tratamiento
| Consultas y contacto | Responder solicitudes de información, dudas, peticiones y comunicaciones generales. |
|---|---|
| Presupuestos y contratación | Preparar propuestas, adoptar medidas precontractuales y gestionar la relación de servicio. |
| Certificados y expedientes | Gestionar solicitudes CVD, CCU, CVO y otros servicios; verificar documentación; tramitar fases, subsanaciones y resultados. |
| Área privada | Crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, facilitar el seguimiento, la documentación y las comunicaciones. |
| Gestión documental | Recibir, clasificar, vincular, conservar y compartir documentos dentro del alcance del servicio solicitado. |
| Facturación y pagos | Gestionar presupuestos, cobros, facturas, impuestos y obligaciones fiscales y contables. |
| Quejas y apelaciones | Registrar, evaluar, resolver y hacer seguimiento de quejas, apelaciones y sugerencias conforme al procedimiento aplicable. |
| Seguridad y soporte | Prevenir fraude, accesos indebidos, ataques, errores, incidencias y usos contrarios a las condiciones del servicio. |
| Comunicaciones comerciales | Enviar información sobre servicios cuando exista consentimiento o una base jurídica válida. |
4. Bases jurídicas
La base jurídica depende de cada finalidad:
- Medidas precontractuales y ejecución de un contrato: cuando solicitas información, presupuesto, acceso al portal, un certificado o la prestación de un servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, administrativas, de protección de datos, prevención del fraude y atención de derechos.
- Interés legítimo: para proteger los sistemas, mantener la seguridad, gestionar incidencias, defender reclamaciones y mejorar procesos, previa ponderación de los derechos afectados.
- Consentimiento: para comunicaciones comerciales, cookies no necesarias y otros tratamientos que requieran autorización expresa.
- Interés público o ejercicio de poderes públicos: únicamente cuando una norma aplicable atribuya expresamente a A‑URBÉTICA una función o misión de esa naturaleza.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
5. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. Después podrán mantenerse bloqueados mientras puedan derivarse responsabilidades o existan obligaciones legales de conservación.
| Consultas sin contratación | Hasta 12 meses desde la última comunicación, salvo que sea necesario conservarlas durante más tiempo para atender una solicitud o responsabilidad. |
|---|---|
| Presupuestos no aceptados | Hasta 12 meses, salvo oposición de la persona interesada o necesidad de acreditar las actuaciones precontractuales. |
| Expedientes y certificados | Durante la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legales, contractuales, administrativos, de acreditación y de responsabilidad que resulten aplicables. |
| Facturación y contabilidad | Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y contable. |
| Quejas y apelaciones | Durante su tramitación y mientras puedan derivarse responsabilidades o resulte necesario conservar la trazabilidad del procedimiento. |
| Cuenta de usuario | Mientras permanezca activa y, tras su cancelación, durante el tiempo necesario para atender obligaciones o responsabilidades. |
| Registros de seguridad | Durante el periodo proporcionado al riesgo, la finalidad de seguridad y las obligaciones aplicables. |
| Marketing | Hasta retirar el consentimiento o ejercer el derecho de oposición. |
6. Destinatarios y encargados
Destinatarios. Los datos podrán comunicarse, cuando resulte necesario y exista una base jurídica adecuada, a:
- Ayuntamientos, administraciones públicas, órganos urbanísticos, registros y autoridades competentes.
- Entidades financieras y plataformas de pago para gestionar cobros y operaciones.
- Asesorías fiscales, contables o jurídicas y profesionales necesarios para prestar el servicio o defender derechos.
- Fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados, tribunales y organismos cuando exista obligación legal.
Encargados del tratamiento. Podrán acceder a los datos proveedores de alojamiento, correo, mantenimiento, soporte informático, almacenamiento, copias de seguridad, firma electrónica, facturación, pagos, seguridad y otras herramientas necesarias. Estos proveedores actuarán bajo contrato y siguiendo instrucciones de A‑URBÉTICA cuando tengan la condición de encargados del tratamiento.
No se venderán datos personales a terceros.
7. Transferencias internacionales
A‑URBÉTICA procura utilizar proveedores que traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo.
Determinados proveedores tecnológicos podrían tratar datos desde terceros países. Cuando se produzca una transferencia internacional, se aplicarán las garantías previstas en el capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo legalmente reconocido.
Puedes solicitar información sobre los proveedores y las garantías aplicables escribiendo a privacidad@urbetica.es. Esta política se actualizará cuando se incorporen servicios que impliquen nuevas transferencias relevantes.
8. Seguridad y confidencialidad
A‑URBÉTICA aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas incluyen, según corresponda, control de accesos y permisos, autenticación, registro de actividad, comunicaciones cifradas, copias de seguridad, actualización de sistemas, segregación de funciones, deber de confidencialidad y procedimientos de respuesta ante incidentes.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Las personas usuarias deben custodiar sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado o incidencia de seguridad.
9. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad, retirada del consentimiento y, cuando proceda, el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
Envía tu solicitud a privacidad@urbetica.es o por escrito a A‑URBÉTICA, S.A., Avenida del Mediterráneo, 77, Málaga, España.
La solicitud debe permitir identificar a la persona interesada, indicar el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para localizar los datos. Solo se solicitará documentación adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad.
Responderemos, con carácter general, en el plazo de un mes. Este plazo podrá ampliarse cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, informando de la ampliación y de sus motivos.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Limitación
Portabilidad
Retirar consentimiento
Reclamar ante la AEPD
10. Menores de edad
Los servicios están dirigidos principalmente a personas adultas, profesionales, empresas y administraciones.
Las personas menores de edad no deben facilitar datos ni contratar servicios sin la intervención de quienes ejerzan su representación legal cuando esta sea necesaria. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin base jurídica suficiente, adoptaremos las medidas razonables para su supresión.
11. Decisiones automatizadas
No está previsto adoptar decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.
Las herramientas de clasificación, cálculo, asistencia o validación que puedan utilizarse forman parte de procesos sujetos a supervisión humana cuando el resultado pueda afectar de forma significativa a una persona. Si esta situación cambia, se informará de la lógica aplicada, su importancia y las consecuencias previstas.
12. Cookies
La web utiliza cookies técnicas necesarias para funcionar. Las cookies analíticas, de personalización, marketing o de terceros solo se activarán cuando exista una elección válida de la persona usuaria.
Puedes consultar los servicios activos, sus finalidades y duración, así como modificar o retirar tu elección, en la Política de cookies y en el panel de configuración disponible en la web.
Las cookies no necesarias no deben instalarse antes de obtener el consentimiento correspondiente.
13. Actualizaciones de esta política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos, organizativos o en los servicios.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Cuando el cambio sea relevante, se utilizarán medios razonables para informar a las personas afectadas.
Versión: 1.0 · Última actualización: 17 de julio de 2026.
¿Quieres ejercer un derecho o realizar una consulta?
Para ejercer tus derechos o realizar una consulta sobre privacidad, escribe a privacidad@urbetica.es.