Reglas claras para contratar y tramitar con Urbética
Estas condiciones regulan la solicitud, contratación y prestación de los servicios urbanísticos ofrecidos a través de la web y del área privada de Urbética.
Última actualización: 15 de julio de 2026.
Documento provisional pendiente de cerrar
La estructura jurídica está preparada, pero antes de publicar debemos confirmar la identidad registral, tarifas, impuestos, pagos por fases, plazos operativos, política de cancelación, inicio anticipado del servicio, formulario de desistimiento y alcance contractual exacto de CVD, CCU y CVO.
Información esencial
La información concreta de cada contratación —servicio, precio, impuestos, fases, documentación y condiciones particulares— se mostrará antes de confirmar el pedido.
01
Contratación por fases
La solicitud avanza mediante fases y pagos vinculados al trabajo que corresponda realizar.
02
Documentación y colaboración
El resultado depende de que la información aportada sea completa, correcta y legítima.
03
Alcance técnico definido
El certificado no sustituye las competencias administrativas que permanezcan atribuidas al Ayuntamiento.
Cómo se formaliza la contratación
01
Seleccionar servicio
CVD, CCU, CVO, consulta u otro servicio disponible.
02
Identificación
Datos de la persona solicitante, titular, representante y actuación.
03
Información previa
Precio, alcance, fases, documentación y condiciones aplicables.
04
Aceptación y pago
Confirmación expresa y, cuando proceda, abono de la fase inicial.
05
Prestación y seguimiento
Revisión, comunicaciones, subsanaciones y entrega del resultado.
1. Identificación y ámbito de aplicación
| Prestador | A‑URBÉTICA, S.A. CONFIRMAR DENOMINACIÓN REGISTRAL |
|---|---|
| NIF | PENDIENTE |
| Domicilio | PENDIENTE |
| Correo | info@urbetica.es |
| Ámbito inicial | Málaga, sin perjuicio de las ampliaciones o condiciones territoriales que se publiquen. |
Estas condiciones se aplican a las contrataciones realizadas por particulares, profesionales, empresas y administraciones, sin perjuicio de las normas imperativas que correspondan según la condición de cada cliente.
2. Servicios y alcance
Urbética presta servicios de análisis, verificación, certificación, preparación documental, consultas y acompañamiento relacionados con actuaciones urbanísticas.
| CVD | Verificación documental y comprobación de documentación, requisitos, informes, autorizaciones y medio de intervención dentro del alcance contratado. |
|---|---|
| CCU | Análisis del cumplimiento urbanístico y emisión del resultado técnico correspondiente dentro del alcance contratado. |
| CVO | Verificación técnica de la obra ejecutada respecto del título habilitante, documentación y normativa aplicable dentro del alcance contratado. |
| Consultas | Orientación o análisis puntual según la información aportada y el objeto definido en la solicitud. |
La descripción particular, entregables, exclusiones y efectos de cada servicio prevalecerán cuando se muestren expresamente antes de contratar.
3. Obligaciones de la persona contratante
La persona contratante se compromete a:
- Aportar datos y documentos auténticos, completos, legibles, vigentes y adecuados al servicio.
- Disponer de legitimación para actuar por cuenta propia o de terceros y para facilitar la documentación correspondiente.
- Atender las solicitudes de información, aclaración o subsanación dentro de los plazos indicados.
- Comunicar cualquier cambio relevante que afecte al inmueble, proyecto, obra, titularidad o actuación.
- No utilizar el portal para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a las condiciones de uso.
- Abonar los importes aceptados y los gastos o tributos que correspondan.
La falta de colaboración, los errores, omisiones o cambios no comunicados podrán suspender el expediente, alterar plazos o impedir la emisión del resultado.
4. Prestación por fases
Los servicios podrán organizarse por fases. Cada fase tendrá su propio objeto, resultado, precio y condición de continuación.
La finalización de una fase no obliga automáticamente a contratar la siguiente. Cuando el expediente no sea viable, requiera documentación adicional o no pueda continuar, se informará del resultado y de las opciones disponibles.
Antes de avanzar a una fase adicional se solicitará la aceptación expresa y, cuando corresponda, el pago asociado.
CONFIRMAR FASES, ESTADOS, IMPORTES Y REGLAS DE CONTINUIDAD
5. Precios, impuestos, pagos y facturación
El precio aplicable será el mostrado y aceptado antes de contratar. Se informará de impuestos, gastos adicionales y conceptos que no estén incluidos.
Podrán existir importes por fases, tarifas fijas, cálculos vinculados al tipo de actuación, documentación adicional, visitas, desplazamientos, informes externos, tasas municipales, impuestos o servicios de terceros.
Las tasas, impuestos y precios públicos de la Administración no forman parte del precio de Urbética salvo indicación expresa.
| Medios de pago | CONFIRMAR TARJETA, TRANSFERENCIA U OTROS |
|---|---|
| Facturación | Se emitirá conforme a los datos fiscales aportados y la normativa aplicable. |
| Impagos | Podrán suspender el inicio o la continuación de las fases pendientes. |
| Devoluciones | Se realizarán cuando proceda legal o contractualmente, según la fase ejecutada y las cantidades efectivamente devengadas. |
6. Inicio y plazos de prestación
Los plazos informados son estimaciones salvo que se establezca expresamente un plazo vinculante. Comenzarán cuando se hayan recibido la aceptación, el pago exigible y la documentación necesaria.
No computará como tiempo imputable a Urbética el periodo durante el que el expediente esté pendiente de documentos, aclaraciones, autorización del cliente, pago, información administrativa, acceso al inmueble o actuación de terceros.
Los plazos municipales, registrales, sectoriales o de otras administraciones no dependen de Urbética.
DEFINIR PLAZOS OPERATIVOS Y NIVELES DE SERVICIO
7. Resultados y competencias administrativas
El resultado se emitirá de acuerdo con el alcance contratado, los datos aportados y la normativa aplicable en el momento del análisis.
Los certificados y documentos emitidos no sustituyen por sí mismos las licencias, resoluciones, informes jurídicos, inscripciones, autorizaciones o controles que legalmente correspondan a la Administración u otros organismos, salvo dentro del alcance y efectos expresamente reconocidos.
La utilización del resultado para una finalidad diferente de la contratada, sobre documentación modificada o una actuación distinta será responsabilidad de quien lo utilice.
8. Subsanaciones, suspensión y cierre
Cuando se detecten defectos, omisiones o contradicciones, Urbética podrá solicitar una subsanación. La comunicación indicará, cuando sea posible, la información o documentación necesaria para continuar.
Si no se atiende la subsanación dentro del plazo indicado, el expediente podrá quedar suspendido, archivado o cerrado conforme a las reglas comunicadas y al estado alcanzado.
Los trabajos ya ejecutados y los importes devengados hasta ese momento no quedarán sin efecto por la falta de subsanación.
CONFIRMAR PLAZOS Y EFECTOS DEL ARCHIVO O CIERRE
9. Desistimiento de consumidores
Cuando la contratación se realice a distancia por una persona que tenga legalmente la condición de consumidora, podrá existir un derecho de desistimiento de catorce días naturales desde la celebración del contrato, salvo las excepciones aplicables.
Si la persona consumidora solicita expresamente que el servicio comience durante ese periodo y después desiste antes de su ejecución completa, podrá exigirse el importe proporcional a la parte ya prestada cuando legalmente proceda.
Cuando el servicio se haya ejecutado completamente, el derecho de desistimiento podrá dejar de ser aplicable si la ejecución comenzó con consentimiento expreso y con conocimiento de la pérdida del derecho una vez ejecutado íntegramente.
1. aceptar las condiciones;
2. solicitar, cuando proceda, el inicio del servicio durante el plazo de desistimiento;
3. reconocer la posible pérdida del derecho tras la ejecución completa.
El ejercicio del desistimiento podrá comunicarse mediante una declaración inequívoca o el formulario que se habilite. CREAR MODELO Y CANAL ESPECÍFICO
10. Cancelaciones y resolución
Fuera del derecho legal de desistimiento, las cancelaciones y cambios se regirán por las condiciones particulares y el estado del expediente.
Cuando la cancelación sea solicitada por un profesional, empresa o entidad que no actúe como consumidor, se aplicarán las reglas contractuales aceptadas, incluyendo los trabajos ya realizados, costes comprometidos y servicios de terceros.
Urbética podrá suspender o resolver la contratación por impago, fraude, uso indebido, imposibilidad de prestación, incumplimiento grave, falta de documentación o pérdida de las condiciones necesarias para continuar.
CONFIRMAR POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
11. Área privada y comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, área privada, avisos del portal, teléfono u otros canales aceptados. La persona usuaria deberá mantener sus datos actualizados y revisar las notificaciones.
La confirmación de la contratación, condiciones aceptadas, pagos, documentos, estados y resultados podrán conservarse electrónicamente para acreditar la relación y facilitar su trazabilidad.
La persona usuaria es responsable de custodiar sus credenciales y de las actuaciones realizadas desde su cuenta, salvo uso no autorizado comunicado diligentemente.
12. Propiedad intelectual y confidencialidad
Los documentos, informes, certificados, formularios, diseños y contenidos elaborados por Urbética están protegidos por la normativa aplicable. El cliente podrá utilizarlos para la finalidad vinculada al expediente contratado, salvo limitaciones expresas.
La información y documentación aportadas por el cliente se tratarán con confidencialidad y conforme a la Política de privacidad, sin perjuicio de las comunicaciones necesarias a administraciones, profesionales, proveedores o entidades que intervengan legítimamente.
13. Responsabilidad y terceros
Urbética responderá dentro de los límites legalmente aplicables por el cumplimiento de las obligaciones asumidas. No responderá de retrasos o resultados causados por información falsa o incompleta, cambios no comunicados, actuaciones del cliente, indisponibilidad administrativa, decisiones de terceros o circunstancias fuera de su control razonable.
Ninguna cláusula excluye derechos imperativos de consumidores ni responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
Cuando resulte necesario, Urbética podrá solicitar informes, documentos o servicios de terceros. Su intervención y coste se comunicarán cuando no estén incluidos en el servicio contratado.
14. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable de incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, como fallos generales de comunicaciones, ciberincidentes, indisponibilidad administrativa, desastres, conflictos, huelgas o cambios normativos sobrevenidos.
La parte afectada comunicará la incidencia y adoptará medidas razonables para reducir sus efectos. Si la imposibilidad se prolonga, se informará de las opciones de suspensión, modificación o finalización.
15. Contacto, quejas y legislación aplicable
Las consultas operativas pueden enviarse mediante el formulario de contacto.
Las quejas, apelaciones y sugerencias relativas a las actividades de Urbética deben presentarse a través del canal oficial, que genera un código y acuse de recibo.
Estas condiciones se regirán por la legislación española. En relaciones con consumidores se respetarán las reglas imperativas de competencia territorial. En los demás casos se aplicará el foro que se acuerde válidamente o el que determine la ley.
Antes de contratar
Revisa el servicio, alcance, precio, fases y documentación exigida. Guarda una copia de las condiciones aceptadas y de la confirmación de contratación.