Una web utilizable por todas las personas
Urbética trabaja para que sus contenidos, formularios y servicios digitales sean perceptibles, manejables, comprensibles y robustos.
Declaración provisional: 15 de julio de 2026.
Estado actual: evaluación técnica pendiente
La web está en fase de construcción y revisión. Urbética no declara todavía una conformidad completa con un nivel concreto de accesibilidad. Esta página se publica como compromiso de mejora y deberá actualizarse después de una auditoría manual y automática del sitio público, sus formularios, documentos y área privada.
Compromiso de Urbética
La accesibilidad se incorporará al diseño, desarrollo, redacción, mantenimiento y actualización de la web, no como una corrección aislada al final del proyecto.
01
Diseño accesible
Contraste suficiente, estructura clara, foco visible, navegación mediante teclado y adaptación a distintos tamaños.
02
Formularios comprensibles
Etiquetas, instrucciones, mensajes de error y confirmaciones que permitan completar los trámites con autonomía.
03
Mejora continua
Revisión de páginas, documentos, componentes y proveedores cada vez que el servicio evolucione.
1. Ámbito de esta declaración
| Sitio principal | La presente declaración se aplica a la web pública de Urbética alojada en urbetica.es. |
|---|---|
| Área privada | El portal de clientes y sus formularios deberán evaluarse específicamente antes de incorporarlos a una declaración definitiva de conformidad. |
| Documentos | Los PDF, DOCX, comunicaciones, certificados y formularios descargables forman parte del plan de revisión de accesibilidad. |
| Servicios externos | Mapas, vídeos, pasarelas de pago, componentes de terceros y contenidos incrustados se revisarán dentro del grado de control efectivo de Urbética. |
2. Referencias y nivel objetivo
Urbética tomará como referencia los criterios de accesibilidad de nivel A y AA aplicables a sitios web y servicios digitales, junto con la normativa española y europea que corresponda a la actividad y al tipo de servicio ofrecido.
La evaluación definitiva deberá identificar la norma y versión técnica utilizadas, el método de revisión y la fecha de la auditoría.
3. Contenidos y funciones pendientes de revisión
Al encontrarse la web en construcción, todavía no existe un inventario cerrado de incumplimientos. La auditoría deberá revisar especialmente:
- orden y jerarquía de encabezados;
- navegación completa mediante teclado;
- foco visible y ausencia de trampas de teclado;
- contraste de textos, enlaces, botones y estados;
- textos alternativos de imágenes y logotipos;
- etiquetas, ayudas y errores de formularios;
- mensajes dinámicos y cambios de estado;
- menús, ventanas modales y banner de cookies;
- PDF y documentos generados por Urbética;
- mapas, vídeos y componentes de terceros;
- zoom, reflujo y visualización móvil;
- compatibilidad con tecnologías de apoyo.
4. Preparación y revisión de la declaración
Esta declaración provisional se ha preparado durante la fase de construcción del sitio y no equivale a una auditoría formal. La versión definitiva indicará si la evaluación se realizó internamente, por un tercero o mediante una combinación de ambos métodos.
La declaración deberá revisarse cuando se produzcan cambios importantes en la web y, como mínimo, después de cada auditoría de accesibilidad.
5. Comunicación de problemas de accesibilidad
Puedes comunicar una barrera de accesibilidad, solicitar información en un formato alternativo o plantear una sugerencia mediante:
- el formulario de contacto, indicando «Accesibilidad» como motivo;
- el correo info@urbetica.es;
- el canal de Quejas, Apelaciones y Sugerencias cuando necesites presentar una reclamación formal.
La comunicación debe identificar la página, documento o funcionalidad afectada, describir la dificultad encontrada e indicar, cuando resulte útil, el navegador, dispositivo o tecnología de apoyo utilizada.
6. Información en formatos alternativos
Cuando un contenido o documento no resulte accesible, Urbética procurará facilitar una alternativa razonable y accesible, siempre que sea técnicamente posible y la solicitud permita identificar con precisión la información requerida.
Las solicitudes que afecten a datos personales o expedientes exigirán las comprobaciones de identidad y legitimación necesarias antes de facilitar información.
7. Quejas y reclamaciones
Las observaciones ordinarias pueden enviarse por el formulario de contacto. Si la respuesta no resulta satisfactoria o la incidencia afecta al acceso efectivo a un servicio, podrá utilizarse el canal formal de Quejas, Apelaciones y Sugerencias.
La publicación de esta página no sustituye los procedimientos de reclamación o supervisión que puedan resultar exigibles por la normativa aplicable.
8. Próxima auditoría
La revisión final deberá producir, como mínimo:
- inventario de páginas y componentes;
- resultados de pruebas automáticas;
- pruebas manuales con teclado;
- comprobación de formularios y errores;
- revisión de documentos descargables;
- lista de incumplimientos y prioridad;
- plan de corrección, responsables y fechas;
- actualización de esta declaración.
Prioridades antes de publicar
Teclado y foco
Todos los controles deben poder usarse sin ratón y mostrar claramente dónde está el foco.
Contraste y zoom
Textos y controles deben conservar su legibilidad al ampliar y en distintas pantallas.
Formularios
Cada campo necesita etiqueta, instrucciones, errores comprensibles y confirmación del resultado.
Documentos
Los PDF y documentos deben tener estructura, orden de lectura, etiquetas y alternativas accesibles.
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Indícanos la página, el documento o el paso que no has podido utilizar. Tu comunicación nos ayudará a corregirlo.