Quejas, apelaciones y sugerencias
Presenta tu comunicación de forma gratuita, segura y documentada. El sistema generará un código único y un acuse de recibo.
Lo que recibirás
✓ Código Q, A o S con año y número correlativo.
✓ Confirmación de la fecha de presentación.
✓ Respuesta mediante el canal que selecciones.
✓ Registro interno de la evaluación y seguimiento.
0 €
Tramitación gratuita
Presentar la comunicación no tiene ningún coste.
ID
Código de seguimiento
Cada registro recibe una referencia única.
✉
Acuse de recibo
Se confirma la recepción y la fecha de presentación.
✓
Gestión documentada
El análisis y seguimiento quedan registrados.
¿Qué quieres presentar?
Selecciona la categoría adecuada. También podrás cambiarla dentro del formulario.
Q
Queja
Disconformidad relacionada con el funcionamiento o el servicio de A‑URBÉTICA.
A
Apelación
Disconformidad contra el resultado de una actuación de verificación o control.
Cómo se tramita
01
Presentación
Completa el formulario y aporta la documentación necesaria.
02
Registro
Se asigna un código y se confirma la fecha de recepción.
03
Evaluación
El Responsable de Calidad coordina el análisis.
04
Decisión
La respuesta y las actuaciones quedan registradas.
Presenta tu comunicación
Los campos visibles corresponden a la recepción oficial. La evaluación y el seguimiento se realizan de forma interna.